深圳人正在迎來一項全新的政務服務體驗。羅女士原本需要花費半天時間,往返南山和羅湖辦事,現在只需預約到就近大廳即可完成跨區辦理。

  “省時省力,實在是太方便了,五星好評!”4月7日,在南山區行政服務大廳內,羅女士為羅湖的門店辦理好了公共場所衛生許可證。

  這個此前需要跨區辦理的事項,現在通過視頻協辦的方式,在羅女士家附近的南山區行政服務大廳就可快速辦理。這樣的高效便捷要歸功于深圳市推出的政務服務“全市域通辦”舉措。

  “全市域通辦”,率先在全市范圍徹底打破事項辦理地域、層級限制,讓申請人可自主選擇市內各級(市、區、街道、社區)行政服務大廳進行業務申請或材料提交,實現政務服務事項跨區、跨層級無差別收件登記。

  “不僅僅是在區級行政服務中心窗口,我們還借助街道、社區行政服務中心,下沉審批辦理權,方便群眾‘就近跑’?!睋钲谑姓辗諗祿芾砭窒嚓P負責人介紹,4月1日起深圳正式上線“全市域通辦”服務專區,將通辦改革在全市范圍內縱深推進,真正打通街道居民“最多跑一次”的最后一公里。

  家門口就能辦好事,超八成政務事項實現全市通辦

  “以后不用老請假辦業務,家門口就能辦好事!”王女士開心說,她的戶籍在南山區,但居住地在龍華。此前,經常要向公司請假,去南山行政服務大廳進行業務辦理,有時候材料沒準備好,還要跑幾趟才能辦成事,一度讓她非??鄲?。

  現在,這種煩惱在深圳因為“全市域通辦”而消除。

  為了進一步推動基層政務服務與群眾需求“零距離”對接,深入落實國家、省關于推進“跨省通辦、省內通辦、市內通辦”相關部署,深圳市在原有清單式、點對點的市內通辦基礎上,全新推出“全市域通辦”改革。

  2021年12月,深圳印發《深圳市政務服務“全市域通辦”改革實施方案》,并先后在福田區、南山區和龍華區開展“全市域通辦”試點改革。

  2022年4月1日,深圳正式上線“全市域通辦”服務專區,將通辦改革在全市范圍內縱深推進。從實施效果來看,企業和群眾反響較好,政務服務事項通辦便利度明顯增強。

  據悉,本次“全市域通辦”改革以“通辦為原則,不通辦為例外”,推出通辦事項全覆蓋,人社、衛健、規劃與自然資源、交通等民生事項已納入通辦范圍,通辦事項占全市(含各區)事項80%。隨著改革的深入推進,公安、市監等高頻事項也將逐步推進納入。

  政務服務再升級,群眾辦事體驗就近“只進一扇門”

  “讓網上辦事像網購一樣快捷;讓線下辦事像銀行一樣方便”這句深圳市政府工作報告中的金句一度刷屏朋友圈,深圳也在努力讓它變成現實。

  3月21日,福田區迎來首單“全市域通辦”業務。蘇女士新設立了一家美容院,需要提交材料至福田區行政服務大廳,辦理公共場所衛生許可證。

  為了減少出行感染風險,蘇女士通過“深圳掌上政務”小程序中的“全市域通辦”,預約了附近的梅林街道行政服務大廳,僅花5分鐘就辦好了業務。

  “走幾步就辦完事,后續只需等待證件郵寄上門就可以了,真是方便又快捷?!碧K女士說。

  讓數據多跑腿,百姓才能少跑路。近年來,深圳利用政務大數據、人工智能、電子證照技術,構建數據互信互認互用體系,在全市范圍建立各級辦事網點系統聯動機制,極大地促進政務服務跨區域融合、共享、拓展,為企業和市民提供了一批批優質的政務服務。

  為了進一步推動政務服務與群眾需求“零距離”,深入落實國家、省關于推進“跨省通辦、省內通辦、市內通辦”相關部署,此次深圳全新推出“全市域通辦”改革,在全市范圍徹底打破事項辦理地域、層級限制,讓市民可以在家門口享受銀行式的政務服務。

  同時,深圳積極探索多渠道“10分鐘政務服務圈”建設路徑,采用“政銀合作、政企合作”的服務模式,加強與銀行、工業園區等社會機構、服務網點合作共享,推進政務服務事項向企業和群眾“家門口”不斷延伸,實現政務服務事項就近辦理。

  隨著政務服務改革的深入推進,深圳“全市域通辦”將展現出更強的改革引領作用和先行示范效應,為加快推進“跨省通辦、省內通辦”奠定堅實的基礎。下一步,深圳將立足新發展階段,完整、準確、全面貫徹新發展理念,構建新發展格局,加快轉變政府職能、深化“放管服”改革、優化基層政務服務流程,用數字化改革助力政府職能轉變,進一步提升市民的辦事便利度和獲得感。

更多精彩,請關注“官方微信”

11.jpg

 關于國脈 

國脈,是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型,擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務,廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。

責任編輯:wuwenfei